近期，三只羊”網(wǎng)紅主播“瘋狂小楊哥”直播帶貨“香港美誠月餅”，被曝月餅并非在香港生產(chǎn)銷售，而是產(chǎn)于廣州和佛山，因涉嫌“誤導(dǎo)消費者”17日被合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局立案調(diào)查。18日，廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報稱，在企業(yè)經(jīng)營方面“目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為”，品牌授權(quán)和委托加工手續(xù)合規(guī)，近期監(jiān)督檢查和食品檢測也無異常。 但是，產(chǎn)品質(zhì)量暫無問題并不代表“三只羊”直播間的帶貨操作沒有問題，更不意味著“三只羊”可以無視消費者正當(dāng)?shù)耐素浺螅@種行為涉嫌虛假宣傳，誘導(dǎo)消費者。
主播“瘋狂小楊哥”在直播間曾以“全國銷量第一”“在香港都要排隊買的香港美誠黑松露流心奶黃月餅”“米其林大師調(diào)制”等話術(shù)或宣傳物料推銷月餅，明顯有誤導(dǎo)消費者的傾向。有多位法律人士指出，其違背了廣告法、互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）等法律規(guī)章，涉嫌虛假宣傳、欺詐消費者。 可以說，月餅商家和帶貨主播雙方都心照不宣地“蹭”香港本土商品，以抬高月餅身價。自己賺得盆滿缽滿，卻置消費者最基本的知情權(quán)于不顧。
前有“三無”吹風(fēng)機(jī)、破壁機(jī)和絞肉機(jī)被曝虛標(biāo)功率事件，今年又有“糟頭肉”梅菜扣肉事件和原切牛肉卷注水事件，“三只羊”一再曝出類似的負(fù)面消息，但其要么否認(rèn)，要么不回應(yīng)，最多只是退貨處理，由供應(yīng)商承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律責(zé)任?？?ldquo;拖”和“躲”，從數(shù)次危機(jī)事件中幾乎“毫發(fā)無損”，反而把聲量越做越大，是要算它運氣好嗎？ 但這次顯然難以為繼了。有數(shù)據(jù)顯示，“三只羊”旗下直播間多次為美誠月餅帶貨，該品牌在一直播平臺近30天的銷售額就超過5000萬元，波及面不可謂不廣。犯了眾怒的“三只羊”不光要妥善解決好售后問題，更要為違法違規(guī)付出應(yīng)有的代價。誠懇道歉、積極賠償、認(rèn)罰整改，才是解決問題的正確態(tài)度。
大健康圈要遵守行業(yè)規(guī)則
此次月餅事件，我們可以看到，不管是企業(yè)生產(chǎn)資質(zhì)還是產(chǎn)品質(zhì)量，都在合法合規(guī)范圍內(nèi)，直播帶貨也屬于順應(yīng)時代趨勢，問題就出在宣傳方式上，“香港”只是主播虛假宣傳的噱頭。市場規(guī)則在允許企業(yè)通過新媒體平臺進(jìn)行產(chǎn)品推銷的條件下，也在限制一部分企業(yè)的投機(jī)取巧行為，爆雷之后，市場規(guī)則會以平常數(shù)倍的力量快速吞噬一個品牌，現(xiàn)在美誠月餅成了許多送也送不出手，吃起來又過不了心理關(guān)的燙手山芋。大健康品牌要牢牢守好健康大旗，不能砸了自己的飯碗，也踢翻了大家的鍋，要保證自己產(chǎn)品對得起市場與消費者信任，同時為大健康行業(yè)貢獻(xiàn)口碑影響力。